Het doel is niet verkopen, maar toetsen
Een acquisitiegesprek is geen verkoopgesprek. Het doel is achterhalen of er een aanleiding is, of u de juiste persoon spreekt en of een vervolggesprek zinvol is.
Die insteek maakt het gesprek prettiger voor beide kanten. U dringt niets op, u onderzoekt of er een raakvlak is en trekt tijdig uw conclusie als dat er niet is.
Voorbereiding bepaalt de uitkomst
Wie zonder voorbereiding belt, valt terug op een script en klinkt daarnaar. Wie weet wat het bedrijf doet, welke situatie waarschijnlijk speelt en wie waarover beslist, voert een gesprek dat ergens over gaat.
Weet welk bedrijfsprofiel u belt en waarom dat past
Achterhaal vooraf wie beslist of meebeslist
Formuleer een concrete aanleiding, geen algemene pitch
Bereid de doorvragen voor die de behoefte scherp maken
Zakelijk bellen en de regels
Bellen naar zakelijke nummers is in Nederland toegestaan, mits u helder bent over wie u bent en waarom u belt, en het verzoek respecteert wanneer iemand niet benaderd wil worden.
Zorgvuldig omgaan met gegevens en verzoeken hoort bij het vak. Het beschermt uw merk en houdt de deur open voor een later moment.
Wanneer telefonische acquisitie rendeert
Het rendeert wanneer uw markt afgebakend is en uw oplossing uitleg vraagt. Dan levert één goed gesprek meer inzicht op dan een reeks berichten.
Het rendeert minder bij een zeer brede doelgroep of een puur transactioneel product. In dat geval passen andere kanalen beter bij het aankoopgedrag.